0 - €0,00

FREE SHIPPING ON ALL ORDERS OVER €125 FOR THE HOLIDAY SEASON - UNTIL DEC 31ST 2019

Customer Experience & Operations Stage

  • Posted on
Customer Experience & Operations Stage

Let op: alleen voor Nederlandssprekenden, Dutch speaking applicants only

 

Wat?

Ben jij benieuwd hoe het er bij een snelgroeiend, beautymerk achter de schermen aan toe gaat? Ben jij geïnteresseerd in het creëren van een unieke klantbeleving bij Gisou? Weet jij hoe je de waarde van de dienstverlening verhoogt en hoe je de effecten van de verbeteringen in de klantbeleving tastbaar kunt maken?

Vind je het daarnaast leuk om ondersteuning te bieden aan de business, operations (finance/logistics), officemanagement van Gisou?

Gisou by Negin Mirsalehi is op zoek naar een zeer gemotiveerde Customer Experience & Operations Stagiair(e), per februari 2020.

 

Over Gisou

Met meer dan 5,6 miljoen volgers is Negin Mirsalehi een van de meest toonaangevende online influencers wereldwijd. Ze inspireert haar volgers dagelijks met haar unieke en creatieve content, waarin ze haar passie voor mode, beauty en lifestyle deelt via Instagram en YouTube. In 2015 lanceerde Negin haar eigen haarverzorgingslijn genaamd Gisou, een luxueuze haarverzorgingslijn op basis van natuurlijke ingrediënten uit de Mirsalehi Bee Garden van haar familie. 

 

Gisou is een succesvolle start-up met een sterke focus op innovatie, branding, social media, sustainability en e-commerce. Wij verkopen onze producten internationaal en hebben mooie groeiambities.  Bij Gisou werk je in een open, creatieve werksfeer waar oog is voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

 

Wat ga je doen?

Als Customer Experience & Operations Stagiair(e) draait alles om klanttevredenheid en ondersteun je de Logistics & Operations Manager bij de logistieke processen binnen Gisou en operationele ontwikkelingen van de Customer Experience.

Je werkt op een proactieve en creatieve manier mee aan diverse werkzaamheden gerelateerd aan de klantenbeleving en logistieke activiteiten die bijdragen aan het vergroten van de brand awareness van Gisou by Negin Mirsalehi.

  • Je zorgt ervoor dat klantverwachtingen worden overtroffen wat leidt tot loyale en super tevreden klanten van Gisou. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en geen gesprek is hetzelfde. Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een prettige wijze te woord te staan. Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en schakelt zo nodig de hulp in van je directe collega’s
  • Je achterhaalt de wensen en behoeften van de klant en met deze inzichten vertaal je naar de verbetering van de Customer/User Experience, alle initiatieven en ideeën zijn welkom
  • Je krijgt als team samen de verantwoordelijkheid over de gehele Customer Care en representeert Gisou via webcare en Instagram
  • Je zult maandelijks de customer care management rapportages voorbereiden
  • Je biedt ondersteuning aan de manager Operations & Logistics bij de logistieke operations, het volgen en delen van trends en digitale marktontwikkelingen op het gebied van Customer Experience en het onderhouden van de webshop van Gisou
  • Je biedt operationele ondersteuning bij de lanceringen van nieuwe producten van Gisou en campagnes. Je werkt hierbij samen met verschillende teams binnen ons bedrijf
  • Ondersteunen van Office Management met overige taken en activiteiten, zoals het organiseren van interne uitjes, HR/recruitment

 

Wie ben jij?

  • Je studeert aan het HBO/WO in de richting van Business, Management, Communicatie en bent op zoek naar een stage voor minimaal 5 maanden
  • Je bent resultaatgericht, voelt je ‘eigenaar’ van jouw cases, bruist van de positieve energie en je neemt het initiatief en de verantwoordelijkheid voor nieuwe projecten
  • Je hebt passie voor het optimaliseren van de klantbeleving en bent een ambassadeur van het Customer Experience gedachtegoed van Gisou
  • Je hebt een oog voor detail en bent analytisch
  • Je bent vindingrijk, neemt initiatief en kunt makkelijk zelfstandig werken
  • Je bent enthousiast, communicatief sterk met een probleemoplossend vermogen
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent op zoek naar een meewerkstage (afstudeerstage alleen mogelijk indien 4 dagen meewerken, 1 dag onderzoek)

 

Welke periode?

Vanaf februari 2020, fulltime voor een periode van minimaal 5 maanden.

 

Heb je interesse?

Deze stageplek biedt een unieke kans om een substantiële bijdrage te leveren aan de internationale ontwikkeling en succes van Gisou. We bieden je een veelzijdige stage aan met een vaste begeleider en met veel verantwoordelijkheid waarbij er veel ruimte is om te leren.

 

Je maakt deel uit van een jong, enthousiast en dynamisch team, met een gezellige informele werksfeer, elke dag een uitgebreide lunch en regelmatig leuke teamactiviteiten.

 

Ben je enthousiast over deze functie? Stuur dan je sollicitatie met je motivatie en CV naar [email protected] t.a.v. Kah-Ry Chen.

Please accept cookies to help us improve this website Is this OK? Yes No More on cookies »